Controleer of de ontvanger een voor- en achternaam heeft. PostNL vereist een voornaam en achternaam om een label te genereren.

De producten in de bestelling missen nodige informatie om een label aan te maken via Sendcloud naar buiten de EU. Kijk of ieder product in de bestelling de volgende informatie bevatten:

Als de producten alle benodigde informatie bevatten en nog steeds deze foutmelding weergeven dan zal deze verzendmethode niet geschikt zijn voor de bestemming van bestelling.
​
In dat geval kan je dit controleren door naar Sendcloud te gaan en te proberen daar een label aan te maken met de zelfde verzendmethode naar hetzelfde adres. Als blijkt dat dit inderdaad niet lukt dan zal je een alternatieve verzendmethode moeten gebruiken.

De staat van het ontvangstadres mist of is incorrect. Probeer de staat in te vullen of te corrigeren en probeer opnieuw het label aan te maken.

Als je denkt de staat correct te hebben ingevuld en nog steeds deze foutmelding krijgt, probeer dan de een label aan te maken in Sendcloud met hetzelfde land van bestemming. Je kan dan uit een lijst van staten kiezen en wat de correcte notatie is.

Soms kan het zijn dat je een staat invult met een leesteken. Sendcloud vereist alle staten zonder leestekens. Dus als je een staat hebt zoals Quèbec dan zal je deze moeten veranderen naar Quebec.

Controleer of de naam van de ontvanger geen speciale tekens bevat.
Gökçe Özgül ❌
Gokce Ozgul ✅

Controleer of de producten een gewicht ingevuld hebben.