Het is natuurlijk erg frustrerend als je je verkoopkanaal koppelt zoals wordt beschreven en deze dan alsnog niet werkt.
Daar zijn gelukkig altijd verklaringen voor en kunnen vrij snel opgelost worden. We nemen hier 3 verschillende oorzaken door waardoor het kan voorkomen dat je Woocommerce niet schijnt te werken.
Toegang geblokkeerd door Woocommerce
De eerste plek om te kijken is in je Woocommerce. Er moet toegang verleend worden door Woocommerce om de API sleutels te gebruiken.
Login op je Wordpress beheerpaneel en ga naar Instellingen.
Klik bovenaan op Geavanceerd en navigeer naar REST API keys.
Als de API sleutel onder Laatste toegang de waarde Onbekend aangeeft dan weten we dat er geen verbinding gemaakt kan worden met Woocommerce.
In dit geval komt het probleem vanuit je Wordpress omgeving. Je kan de volgende oplossingen proberen:
Update alle plugins die je hebt in Woocommerce.
Schakel (tijdelijk) plugins uit die invloed hebben op voorraad of bestellingen.
Maak een nieuwe API key aan en vervang deze met de gene in Lyra.
Probeer daarna opnieuw producten of bestellingen te importeren vanuit Lyra WMS.
SSL-certificaat is verlopen of niet beveiligd
Als je in je Woocommerce omgeving hebt gezien dat er toegang is gemaakt met de API key (lees hierboven hoe je dat kan controleren), dan is de kans groot dat je SSL-Certificaat is verlopen of niet (meer) beveiligd is.
Login bij je hosting provider en zoek hier naar het SSL/TLS-certificaat voor het domein van je webshop.
Controleer of deze nog geldig is en of deze beveiligd is met Let's Encrypt.
Als het certificaat is verlopen kan je deze vernieuwen.
Als er geen Let's Encrypt beveiliging is toegepast dan kan je deze toepassen.
Controleer hierna of het nu wel lukt om een product of test-bestelling te importeren naar Lyra WMS.
Mocht het je niet lukken om het certificaat te vinden, deze te vernieuwen of de Let's Encrypt beveiliging toe te passen. Neem dan direct contact op met je hosting provider om dit met ze op te lossen.
Zodra je SSL-certificaat vernieuwd en beveiligd is kan je opnieuw proberen je orders en producten te importeren.
Toegang geblokkeerd door je hosting provider
Als zowel het vernieuwen en beveiligen van je SSL-certificaat niet heeft geholpen dan is er nog veel voorkomende oorzaak die je kan nalopen bij je hosting provider.
De kans is dan groot dat je hosting provider onze IP-adressen (automatisch) heeft geblokkeerd. Vooral als je veel bestellingen of producten hebt kan door het grote verkeer tijdens voorraad-synchronisatie of het importeren van bestellingen er een alarm afgaan bij de hosting provider waardoor 1 of meerdere IP-adressen van Lyra WMS worden geblokkeerd.
Je kan ons een bericht sturen via de chat rechtsonderin je scherm om te vragen naar de IP-adressen. Je kan vervolgens je hosting provider vragen om deze IP-adressen te whitelisten. Probeer daarna opnieuw je producten of bestellingen te importeren.