Goed nieuws: je kunt nu Returnless gebruiken als retourportaal naast (of in plaats van) het LyraWMS Retourportaal. Retouren die je klant in Returnless aanmaakt, importeren we automatisch naar LyraWMS. Je team ontvangt en verwerkt de zending in Lyra; de uitkomst gaat terug naar Returnless voor klantcommunicatie, refund/credit of exchange. Klinkt simpel, is het ook.
Over Returnless
Returnless is een Europees retourplatform met een slim self‑service portaal en regels/automations om retouren sneller en vriendelijker af te handelen. In LyraWMS kun je Returnless nu inzetten als voorkant voor retouraanmeldingen, terwijl je de fysieke afhandeling in het magazijn via Lyra regelt.
Wat doet de koppeling?
Self‑service → WMS: Klant start retour in Returnless; Lyra maakt de RMA klaar voor ontvangst.
Ontvangst & inspectie: Verwerk de zending met je vertrouwde Lyra‑retourflow (staat, hoeveelheid, aanvullen).
Terugkoppeling: Na boeken in Lyra synchroniseren we de status naar Returnless voor notificaties en afhandeling (refund/credit/exchange).
Vrij te kiezen. Gebruik Returnless naast het Lyra Retourportaal — per merk/fulfilmentklant bepaal je wat past.
Waarom Returnless?
Minder handwerk: Eén digitale RMA‑stroom, geen dubbel werk of speurwerk.
Snellere verwerkingstijd: Reden/foto’s vooraf bekend; aan de inbound‑tafel meteen de juiste check.
Omzetbehoud: Stimuleer exchanges of store credit i.p.v. pure refunds.
Heldere communicatie: Statusupdates lopen automatisch via Returnless, gevoed door de retourverwerking in Lyra.
Schaalbaar voor 3PL: Activeer per webshop en gebruik je eigen vervoerderscontract of die van Returnless.
Return rules & automations (auto‑goedkeuren, ‘keep the item’, statuswijzigingen, coupons).
Inzicht & analytics op redenen/volumes voor betere assortimentsbeslissingen.
Zo werkt de koppeling (in een 🥜dop)
Klant meldt retour aan in Returnless → ontvangt label/QR.
Lyra importeert de RMA → magazijn ontvangt & controleert.
Uitkomst wordt geboekt in Lyra → Returnless handelt af (status, refund/credit/exchange).